תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון השימוש באתר נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

www.shechterdiamonds.co.il

(להלן “האתר”) הוא אתר בבעלות חברת שכטר יהלומים ותכשיטים בע”מ ח.פ.510888746, (להלן “החברה”) המשלב תצוגת מוצרים לצד מכירה אונליין עם שירותים נוספים.

המשך גלישה באתר וביצוע פעולות מותנת בהסכמה לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.

כמו”כ המשך גלישה באתר וביצוע פעולות בה מהווה הסכמה לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.

הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

זכויות יוצרים / קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות שם האתר עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לחברת שכטר יצרני יהלומים ותכשיטים בע”מ ומהווים קניין רוחני בלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מבעל האתר.

בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר ללא הסכמת החברה ואישורה בכתב.

תוכן האתר

השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש.

אנו עושים כל מאמץ על מנת שהתמונות ותאור המוצרים יתאימו למציאות ככל האפשר, אך מכיוון והמוצרים בחלקם הגדול עוברים תהליך עיבוד ידני, ו/או שיבוצים שונים, ייתכנו הבדלים קטנים מהמציאות, בנוסף למגבלות טכנולוגיות חזותיות שונות אשר יכולים לגרום לתמונות להיראות אחרת.

מפרט ותמחור המוצרים המופיעים באתר, נעשה מתוך רצון לשקף ולהנגיש את המוצר במידת האפשר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות בכל זמן נתון וללא הודעה מראש את המפרטים ו/או המחירים המופיעים באתר. המחיר הקובע הוא המחיר הרשום באתר בעת אישור ההזמנה מול חברת האשראי.

תוכן האתר אינו מתיימר להיות חף מטעויות, וע”כ החברה שומרת לעצמה את הזכות בעת טעות במפרט או בתמחור מוצר כל שהוא לבטל הזמנה גם כשבוצעה או שולמה מראש. ולמעט החזרת כסף במידה ושולם, הלקוח לא יהא זכאי לפיצוי נוסף.

כמו”כ החברה לא תישא באחריות כל שהיא ולא תפצה על כל נזק במישרין או בעקיפין כתוצאה מכל טעות בתמונה, תיאור, מפרט, ומחיר אשר יופיעו באתר.

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

קנייה מאובטחת

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL.

החברה אינה מאחסנת בכל צורה שהיא מספרי כרטיסי אשראי של לקוחותיה.

האתר משתמש בשרותי סליקה בתקני אבטחה גבוהים ביותר, והחברה עושה כל שביכולתה על מנת להגן על פרטיות הלקוחות וסודיות המידע שלהם. עם זאת החברה לא תישא באחריות לכל נזק הנגרם במישרין או בעקיפין כתוצאה מזליגת מידע שלא ברצונה ואינו בשליטתה.

אספקת שירותים ומוצרים

אנו עושים כמיטב יכולתנו ע”מ לספק את המוצרים המופיעים באתר ובתנאי שהם מצויים במלאי או כל עוד שבאפשרותנו לייצר אותם בטווח זמן המוסכם על הצדדים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק לייצר בכל זמן וללא הודעה מראש כל פריט המוצג באתר. כמו”כ לגבי שאר השירותים המוצגים באתר, החברה רשאית להפסיקם או לחדשם בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדית.

לחברה הזכות לא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא וללא הסבר.

בכל מקרה של חוסר אפשרות או כדאיות לאספקת המוצר, גם בעת תשלום מראש, הלקוח לא יהא זכאי לשום פיצוי על כל נזק במישרין או בעקיפין, למעט החזרת כסף אשר שולם מראש.

ביטול עסקה / החזרת מוצרים קיימים במלאי. (מוצרי מדף)

 “תקנות ביטול עסקה” של מדינת ישראל קובעות כי ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא תוך 2 ימי עסקים, וזאת בתנאי ש:

· ערך תכשיט הכולל הוא עד- 3,000 ₪.

· לא בוצעו שינויים, לבקשת הלקוח בתכשיט הקיים במלאי.

· לא מדובר בתכשיט שיוצר לפי בקשת הלקוח ו/או בעיצוב אישי.

· המוצר לא נפגע ולא נעשה בו שימוש.

בהתאם לתקנות אלה, במקרה של ביטול עסקה, ניתן לחייב את הצרכן ב – 100 ₪ או ב – 5% מערך העסקה (הנמוך מביניהם).

כמו”כ ישא הלקוח בהוצאות שנגרמו למוכר בשל ביטול עסקה בכרטיס אשראי (הוצאות סליקה וכדומה).

בהתאם לתקנות אלה ביטול העסקה ייעשה בבית העסק ולא טלפונית/בפקס/במייל , בצירוף חשבונית מס מקור בלבד. 

שכטר יצרני יהלומים ותכשיטים בע”מ מאפשרת החזרת מוצרים בכפוף לעיל תוך 14 יום ממועד החשבונית וללא הגבלת סכום הרכישה.

בעסקאות יהלומים/אבני חן מעל 0.70 קרט לאבן, לא תתאפשר החזרת המוצר. כמקובל בענף. לחילופין, ייעשה מאמץ ללא התחייבות להחלפת המוצר לשביעות רצון הלקוח/ה.

זיכוי / החלפת מוצרים קיימים במלאי. (מוצרי מדף)

במידה והשבוע לביטול העסקה וקבלת החזר כספי חלפו, אנו מאפשרים 30 יום נוספים להחלפת התכשיט או לקבלת תעודת זיכוי שתוקפה הוא שנה מיום ההחזרה, וזאת בתנאי שהתכשיט לא נפגע ולא נעשה בו שימוש.

במקרים חריגים אנו מוכנים, אך לא מתחייבים, להחליף תכשיט לאחר יותר מחודש וזאת בהתאם לשיקול דעתנו.

החזרת / החלפת תכשיטים שיוצרו לפי בקשת הלקוח ו/או עברו התאמה לבקשת הלקוח ו/או עוצבו במיוחד עבורו.

באופן עקרוני ועל פי חוק אין אנו מחויבים לקבל חזרה תכשיטים אלה. עם זאת, על מנת להקל על לקוחות שנתקלו בבעיה, ובמקרים מסוימים, ניתן יהיה להחליף או לקבל זיכוי על תכשיט שעבר התאמה לבקשת הלקוח בניכוי עלויות עיצוב ועבודה ו/או כל עלות נוספת הכרוכה בייצור התכשיט, לרבות עלויות התאמת מידה. 

שרות ואחריות. 

שכטר יצרני יהלומים ותכשיטים בע”מ מעניקה אחריות מלאה לשנה על תכשיטיה. מבחני האיכות שנערכים על כל תכשיט, בכל שלבי הייצור, מעניקים לנו בטחון מלא בתכשיטים שלנו. לפיכך, אנחנו שמחים להעניק לך תעודת אחריות.

שרות כולל:

• התאמת מידה אחת ללא תשלום. (עד חצי שנה ממועד החשבונית, – בהגדלה / הקטנה מעל 2 מידות יידרש תשלום נוסף)

אחריות כוללת:

• כל תכשיט שנרכש פגום יתוקן / יוחלף.

• שיבוצים וחיזוקים לאבנים שנפלו / התרופפו. (כולל השלמת אבני צד בלבד הקטנים מ-0.09 קרט –  במקרה אבדן.)

• חידוש ציפוי רודיום במקרה שחיקה.

תנאי האחריות:

• האחריות תקפה בתנאי שהתכשיט אוחזק ברמה סבירה והגיונית.

• האחריות אינה מכסה מקרים של תכשיט שבור, קרוע או שרוט.

• האחריות אינה תקפה אם התכשיט תוקן בידי גורם אחר, שאינו מאנשי המקצוע שלנו.

• האחריות אינה כוללת ניקוי תכשיטים.

• התכשיטים, עמידים במים, אבל אין לטבול אותם באמבטיה, בים או בבריכה או לחושפם לחומצות וכימיקלים.

• האחריות אינה תקפה לאובדן או פגיעה ביהלומים במשקל הגבוה מ 0.09 קראט (כולל).

• בעת מימוש האחריות יש להציג חשבונית קנייה.

ביטוח.

אנו ממליצים לבטח את המוצר המסופק לכם, מרגע קבלתו לידיכם, (ברוב המקרים, ללא תוספת תשלום במסגרת ביטוח מבנה הדירה ותכולתה) ולשם כך אנו מספקים תעודת הערכה מקצועית לביטוח ללא תשלום נוסף.

בכל מקרה שכטר יצרני יהלומים ותכשיטים בע”מ לא תישא בכל מקרה של אובדן או גניבה מעת מסירת המוצר ללקוח.

אנא בטחו את המוצר למניעת מקרי עגמת נפש, אשר נובעים ברובם המוחלט מגורמים אשר אינם בשליטתנו.

יודגש כי אין באפשרותנו לכלול במסגרת האחריות “אובדן” אבנים מעל 0.09 קרט, גם במקרה טענות כשל / פגם בתהליך הייצור, בדיוק לשם כך נועד הביטוח.

חשוב מאוד! בכל מקרה נפילה / מכה נא לוודאות שהאבן מקובעת למקומה ואינה זזה או מסתובבת בתוך השיניים. במידה וכן הביאו אלינו ונסדר בהקדם (לא להמשיך לענוד עד ש..).  זכרו ! המדובר בזהב מתכת אצילה (לא פלדה) תשומת לב תמנע עגמת נפש.

שרות לקוחות.

הינכם מוזמנים ליצור עמנו קשר בכל מקרה של ספק ייעוץ והכוונה בכל נושא הקשור למוצרינו:

כתובת למשלוח דואר ו/או מוצרים. 

שכטר יצרני יהלומים ותכשיטים בע”מ

רחוב ז’בוטינסקי 1, בורסת היהלומים – מגדל מכבי, רמת גן 52130.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהא כל תביעה, טענה או דרישה כלפי בעלי האתר.

שליחת טופס הרשמה לאתר מהווה הסכמה לכך שפרטיכם יישמרו במאגרי המידע של החברה או בידי צד ג’ המורשים מטעמה. וניתן יהיה לעשות בהם שימוש לצורכי ניתוח ובקרה, שיווק ומכירות, ובכל אמצעי דיוור ויצירת קשר עמכם.

ניתן להסיר את פרטיכם ממאגר המידע בפנייה אלינו בכל צורות ההתקשרות.

גילוי נאות

אתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי עוגיות (cookies), ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.

חסימת עוגיות ע”י המשתמש עשוי למנוע ממנו ביצוע פעולות באתר.

סמכות שיפוט

בכל מקרה של סכסוך או מחלוקת בין הצדדים בהקשר לנושא התקנון לרבות תנאי השימוש בו וכל הנובע מהם ו/או הכרוך בהם תהא סמכות שיפוט ייחודית לבית המשפט המוסמך בתל אביב.

על תקנון זה ותנאיו יחולו דיני מדינת ישראל והם יפורשו על פיהם בלבד.

כל הזכויות שמורות ©